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客戶案例

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焦作加創機械裝備有限公司

李經理:15537101095

門經理:15690873032

張經理:13137137600

楊經理:13027521061

地址:河南省武陟縣工業園區

簡談42ZB0202鏈輪組件等產品心得

    201910月15日天氣晴朗,我還是既如以往,帶著飽滿熱情的心情去公司上班,就在同事們認真工作之時,突然一個來電鈴聲打破了辦公室的寧靜。當同事互相凝望時,我拿起手機去接聽了,原來是大柳塔客戶經理的電話?!?/span>:你好,陳經理。你好經理,我這邊有一個采購的單子,目前處于招標階段,盡量在保證產品質量得前提下價格最低,現在生意不好做,都是最低價中標?!蔽艺f:“沒問題,一定給您及時有效得報價,不耽誤招標,后期一旦確定采購了且保質量的同時又是最低價。

客戶隨后就把單子傳過來,主要42ZB0202鏈輪組件;80LL36鏈輪組件;80LL37鏈輪組件;63LL10鏈輪組件吉林蛟河;135/04LL-09鏈輪;120/25LL-2軸承座、組件全套密封;100/30浮動油封座;120/05軸承座;55ZH3001鏈輪組件;100/22LL鏈輪;100/41LL鏈輪;135/09LL鏈輪;90/10LL鏈輪;61Z1002軸組;66ZB0202組件等。陳經理說:主要是鏈輪組件,項目多,你先給我報個價。我說,好呀,我看了看都是刮板機上的配件,具體有鏈輪、鏈輪組件及鏈輪組件配件,還有一些刮板、螺栓、壓板、啞鈴銷、齒軌等一些產品。隨后我抓緊與廠里技術部對接,及時給陳經理核實報價并傳一份報價單。我緊跟著就給客戶電話聯系,陳經理就說價格有點高,能不能便宜點,我說,你看陳經理,這都已經是最低價了,又介于你是我公司的老客戶,質量上給你保證,你也知道,我們加創機械已做了十幾年了,之前給你發的撥鏈器、護板、刮板、中部槽產品,質量都很好的,也沒有出過什么問題,我們這個價格在市場上也是最低的了,再低就連原材料和加工費都賠進去了,價格再低得話真沒法合作了。......就這樣,你一句,我一句的,相互交流溝通,后來,客戶陳經理也沒有什么意見,接受了這個價格并及時的付款采購。

隨著時間一天一天的過去,我多次的與陳經理聯系時,我們的關系就上升了一個臺階,很友好的進行交流,相互問候,慢慢也從之前的一個陌生人變為熟人,變為朋友,一個可以信賴的好朋友,客戶對我公司表示肯定,不管是在產品質量、價格、速度上,還是在服務上都很滿意。以至于后期大量從我公司刮板機上的配件。

期間,在我們是朋友關系的基礎上,就無話不談,也逐步的了解客戶那邊的一個大致情況。就在電話中,時常告知陳哥,經常做刮板機上的配件其它轉載機、液壓支架、破碎機配件也可以做,利潤也可以。除了我廠鏈輪軸組型號齊全,價格和質量在市場上都占有一定的優勢外,其它鍛件刮板、螺栓、啞鈴、齒軌也有很強的優勢。你看,可以考慮考慮做這些??蛻絷惛缯f,這我也知道,現在在努力著呢,需要慢慢來,像這些綜采上的鏈輪軸組做起來,肯定要比刮板機上的小配件做起來難一些。接著話,我就說,嗯,是的,沒事,陳哥,相信你的,你慢慢來,你那邊有什么需要我幫助的盡可開口,我盡力幫助,到時保證給你最低價,保你滿意為止。陳哥聽了,笑著說,嗯,好,我努力努力,爭取弄個大單子。

小記后續:

當在與客戶交流時,不僅把公司優勢產品宣傳出去,更多的是鍛煉了自己,鍛煉了自己的膽量,增進了怎么與客戶進行溝通的經驗,豐富了怎么去有效的服務于客戶,抓住于客戶的思想。愿我借助于我公司的服務承諾 :第一時間傾聽客戶的需求以及對產品的要求,第一時間給客戶提供技術支持,第一時間前往現場進行售后服務,第一時間將完工合格產品送達客戶處,第一時間安裝調試并交付使用等,這個有利條件再創佳績!

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